2020年倒数100天冲刺计划

感觉这个100天冲刺计划,延续了好几年。已经忘记今年是第几年了。

今年因为各种新的变化,让年初的计划被彻底打乱,至今还没彻底回归正常。个人觉得,这个正常,可能需要再花费大概1年多的时间才能像当年一样了。

然而不能一切无计划,无序进行。总需要有个盼头,让自己能有个改变。现在开始培养微习惯,可能也有更好的帮助。

所以,我认为,这个2020年倒数100天冲刺计划是个很好的开始。回顾了一下自己年初计划,大概要做这样几件事。

一、得到听书,听30本书,并对应快速阅读原作(如果找得到)。

二、看完8本沟通类书籍。微表情读心术、微反应读心术、好好说话2、成功心理学、社会心理学、行为心理学、象与骑象人、自控力、非暴力沟通。

三、听完《蔡康永的情商课》,并完成内容整理。目前完成141/201。

四、听完《包刚升·政治学通识30讲》《李育辉·组织行为学(30讲)》,并完成整理。

五、整理好《薄世宁·医学通识50讲》

六、养成习惯,10点45分上床,6点准时起床。

七、每周至少2天时间快速步行1小时,锻炼一下自己身体。

一切都是先试先行的,那么就从尝试开始吧。最后不行再调整,也不迟。

清醒: 如何用价值观创造价值

《清醒: 如何用价值观创造价值》一书来自弗雷德·考夫曼,全书给我们输送了很正的三观。里面不是给你讲什么鸡汤,而是告诉你,不管作为企业、个人,都应该有自己的正确的价值观,这样的价值观能帮助我们创造更好的价值。

作者认为,所谓的清醒地生活,就是愿意观察周遭和内心世界,了解自己的境遇,以尊重自己需求、价值观和目标的方式决定如何应对。很多时候,我们的确可以通过自己的智力,超越具体的体验,去理解、判断和推理。智力令我们得以组织信息,理解和处理复杂的情形。

全书分析了七种素质,这七种素质将清醒的员工同不清醒的员工区分开来。前三项是性格特征:无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊。接下来的三项是人际交往技能:真诚的沟通、建设性的协商和完美的协调。第七项素质是前六项得以存在的前提条件:情感掌控

自己挺喜欢这本书讲的很多内容,个别的内容都讲得很到位。例如下面这几点,关于关于行为自由,关于自我实现,关于实现幸福,关于满足感。

  • 我们永远都拥有选择自己行为的自由,甚至拥有选择否认自己享有这种自由并自觉不自由的自由。
  • 结果与过程之分令你得以用不同的方式看待自己的行动。你可以认为,每一种行动都有两个目的:其一是为了获得理想的结果而行动;其二是为了表达自己的价值观而行动
  • 什么样的工作有利于自我实现?实际上,任何工作都可以。重要的是工作的态度。最有利于自我实现的是责任、自主、本性正直的表现:追求有意义的目标,这种目标超越了自私欲望的即时满足,将他人包含在服务对象中。这种态度不仅最大限度地增加了成功的机会,也确保了“超越胜负的成功”。
  • 实现幸福的唯一方式是不直接追求幸福。幸福的出现是追求正直与意义的结果,而不是追求幸福的结果。如维克多·弗兰克尔所述,“人不能通过想要幸福而获得幸福——幸福只能是为了比自身更伟大的目标而奋斗的意外后果”。
  • 市场是自愿交易的场所。进行自愿交易时,参与的每一方从其所获得之物中得到的满足感都要大于他因为所放弃之物而丧失的满足感。
  • 在紧张的局势中,我们多数人都以为自己看到的就是事物的本来面目,但情况并非如此,我们看到的实际上是事物呈现给我们的样子。你的心智模型即你自己特定的一套根深蒂固的假设、归纳、信念与价值观,它们令你得以理解自己所感受到的世界,并在其中如鱼得水。

全书摘录了不少内容,整理分类一下,形成下面清单形式。


一、关于无条件的责任感

  • 你必须无条件地承担起责任。你需要将自己视为“参与者”,视为对现状形成起过作用——因而也可以影响未来——的中心人物。这与自视为受制于不可控力量的“受害者”相反。参与者身在局内,可以影响结果。受害者身在局外,只能被动承受他人行为的后果
  • 受害者只关注他无法影响的因素。他将自己视为受外部环境影响的人。受害者通过自称无辜来维护自己的自尊。他的解释从来都不包含他本人,因为他与问题的形成毫无关系。他从不承认自己对于现状的形成起过任何作用。一出事,受害者便会推卸责任,他会将矛头指向别人。对他来说,问题永远出在别人的所作所为上。自我安慰的解释能安抚他的情绪,令他在面对失败的现实时,能维持住自己无可指责的错觉。
  • 参与者关注自己可以影响的因素,她将自己视为可以对外部环境做出反应的人,她将自己的自尊建立在尽力而为的基础上。她的解释侧重于她本人,因为她明白她对问题的形成起了重要作用。一出事,参与者会力图了解自己可以采取什么补救措施。她选择掌握自主权的解释,选择令她握有掌控权的解释。
  • 我们摆出受害者的姿态,以推脱自己的罪责。我们希望表现出清白无辜的样子,树立成功的形象——或至少避免因为失败而名誉受损。成为受害者的意图是掩饰自己的无能,让自己看起来比实际上更能干。无论我们是否愿意承认,我们许多人都要依靠别人的认可来获得成就感和幸福感。因此,我们耗费大量的精力来树立“无可指责”的公共形象。
  • 领导者最重要的职能就是鼓励所有人将自己视作更大体系的一员,追求共同的愿景,怀有共同的价值观,在相互支持、相互尊重的环境中相互合作。只有清醒的领导者才能唤起每一名下属及全体组织无条件负责的精神。

二、关于本性的正直

  • 你的行为始终体现着你的行动价值观,你是否正直取决于你的行动价值观是否符合你的基本价值观。如果符合,你便会感到自豪。如果不符合,你就会感到愧疚。你可以鼓吹高尚的道德,但如果不能以这些道德来指导你的行动,它们便毫无意义。
  • 从长远来看,在道德的约束下追求卓越所取得的成功要比无所顾忌地追求成功更加实在。
  • 无论在个人还是组织层面,自律都是清醒选择和反应能力的直接结果,是采取符合自己目标与道德的行动方针的能力。
  • 由内而外的生活就是内心洋溢的富足感,想通过创造超越小我的东西来表达自己;由外而内的生活就是空虚感、缺失感,想用物质、心理乃至精神上的外物来填补自己以减轻这种缺失感。
  • 一旦放下自己对成功的执念,追求超越胜负的成功,你便不会再因外部条件而动摇。关注本性的正直令你更加幸福、平和、勇敢。

三、关于有效观点

  • 有效观点的第一个条件是观点为你本人所有。你必须承认这是你的观点,而不是唯一的真理。
  • 有效观点的第二个条件是,你要解释自己的推断。经要求,你必须能提出支持你判断的事实和欲念。观点来自客观条件与主观欲念的对比。
  • 有效观点的第三个条件是,它能指出任务(解决问题)、关系(增进合作与信任)和所有对话参与者的利益可以获得什么样的理想改变。有效观点会促使人们采取原本并不会采取的行动。

四、关于真诚的沟通

  • 分享有效信息是任何合作的第一步,若不如实披露基本事实、观点、感受、利益和愿望等各类信息,就不可能对情况达成共识。
  • 我们需要避免像“控制者”一样试图通过证明自己是对的、别人是错的来实现自我价值
  • 在和同事交谈之前,先花时间研究一下自己的立场、分析清楚你真正的需求与愿望是什么。这样做的同时,重申自己对共识决策与相互了解的承诺。
  • 成功的承诺会令各方清晰地了解最具体的事项:谁承诺(负责)在何时(向谁)提交何物
  • 对于一项要求,有且仅有6种清晰的答复。按照这些清晰的答复,可以接受其中的声明和质疑其他任何人。6种答复如下:
    • 1. “是的,我保证。”
    • 2. “不,我无法承诺。”(但我可以尝试……)
    • 3. “我需要澄清。”
    • 4. “我承诺(在特定日期之前)给出答复。”
    • 5. “我的接受是有条件的。如果R(双方均可观察到的一项条件)发生,我才可以承诺满足你的要求。你觉得这样行吗?”
    • 6. “我来提另一项建议给你吧。我无法在Y之前做X,但我可以在T之前做S。你觉得这样行吗?”
  • 直接、具体、坦率、怀有敬意的感谢需要高度袒露内心。

五、关于情感掌控

  • 管理情感需要具备五项基本能力:自我意识、自我接受、自我调节、自我探索和自我表达
  • 为了帮助别人掌控自己的情感,最重要的工具是“共鸣”
  • 自我掌控的五种能力与掌控他人情感的五种能力一一对应:识别、接受、缓和、询问和倾听

《慢思考》读书感悟

‌那天把Kindle里存放很久的《慢思考》看完了,全书内容相对简单,但自己却从中形成了三点不成熟的洞见。

一、我们需要保持专注

目前这一个一心多用的时代里面,‌‌我们最需要保持的就是专注。‌‌专注力,对于我们这个时代来说,‌‌还是非常重要。‌‌因为人脑大概分三种,‌‌思考、反射、储存,它们是在不同的场合上相互配合运作的。它们当中都带有‌‌古典色彩,表现在‌‌‌‌这三个脑从头到尾的主要目的还是‌‌让人学会专注对待‌‌事情。‌‌所以可以说,‌‌专注就是人的本能,‌‌人在基因里面就刻写着,你必须要专注面对一切。‌‌以前之所以能够取得这样的成就,一半的‌‌成功‌‌都来自于人类的专注力。‌‌过去如此,‌‌现在也如此,‌‌至于将来可能很难说清。毕竟在现有的这种‌‌一心多用的‌‌情况下,‌‌人类是否能进化到‌真正实现‌‌一心多用、‌‌多任务并行,‌‌还是个‌‌未知数。至于,‌‌人类到底是否能够‌‌同时去操纵、去专注‌‌多项事情,‌‌还要等以后才能知道,‌‌但是目前,‌‌我们如果想要取得成功,‌‌我们必须专注。毕竟,‌‌人的‌‌基本‌‌关注点、‌‌核心点还是‌‌活在‌‌当下。‌‌

原文关于三个脑的阐述

  1. 人的大脑拥有三套负责认知、决策的脑系统,分别是反射脑、思考脑和存储脑。反射脑快而原始,它自发而无意识地处理问题。思考脑慢而成熟,它会消耗大量能量,而且很容易疲劳。还有时刻等待空闲的存储脑,它负责存储信息和激发创意。

  2. 存储脑一直处于激活状态,随时保持警觉,有时候这种状态被叫作“默认模式”。它永不休息,除非思考脑占据了大脑的所有处理能力。而等到思考脑进入惯常的休息和睡眠状态,存储脑就会抓紧机会,占据每一分空闲的处理能力,去完成自己的工作。大脑放空,没有任何特定任务需要处理的时候,存储脑才会进入最活跃的状态,所以研究者有时候会说它处理的是“消极任务”,以区别于处理“积极任务”的思考脑。思考脑是存储脑的唯一客户,如果客户出门了、睡着了或是休息去了,哪怕这段时间只有短短的几分钟甚至几秒钟,存储脑也会火力全开,彻底激活。

  3. 对思考脑来说,唯一可行的多任务并行是在特定任务上与反射脑配合,将某些常规性任务交给反射脑自动处理,而思考脑则专注于有意识的思考。

  4. 发生的事件序列如下:情况出现→反射脑无意识的情绪反应→身体脑指挥身体行动→行为→评判→有意识的情绪

二、一心多用并不是好事情

‌‌目前我们一心多用的表征,‌‌主要包括就是随时在线,‌‌多任务并行,‌‌低水平压力‌‌还有睡眠不足。‌‌4个方面,‌‌也是我们当前存在的4个问题,‌‌我们以问题为导向,‌‌提出解决问题的方法,‌‌有利于让我们去学会营造一个‌‌良好的空间,保持我们的专注力。‌‌最近也听到有这样的一个说法,叫做要以目标为导向。‌‌个人认为,‌‌很多时候的目标是以存在的问题‌‌为出发点,‌‌你只有向着问题的方向,‌‌对问题提出解决方案形成构建体系,‌‌‌‌才能‌‌把你想要表达的、‌‌想要‌‌形成的最终‌‌形式‌‌展现出来。‌‌‌‌所谓最后的目标‌‌,也只是来源于你这个问题本身,‌‌只不过你是以小放大‌‌的方式表述而已。‌‌

原文关于一心多用的阐述

  1. 摆脱一心多用的四办法:第一,彻底离线——抽出固定的不受打扰的时间,来完成专注的工作和对话。你可以忘了本书的所有建议,但是只要实施了这一条,就足以提升你的智力生产力。第二,批量处理,尽量减少切换次数。30分钟不受打扰地处理一个任务,效率比3个10分钟要高3倍。第三,恢复正常的睡眠模式。睡眠有益健康,这是人尽皆知的道理,但本书作者提醒我们,充足的睡眠会对智力生产力也会产生正面的影响。8个小时睡眠能够明显改善我们解决问题的能力、记忆力、学习并保存动作技能的能力,以及创造力。第四,科学应对负面压力。压力是一把双刃剑,短暂的压力能提升我们的表现,但压力过大或持续时间过长,又会摧毁我们的智力生产力,所以保持平衡很重要。恢复压力平衡,最重要的手段是减轻负担、增加资源。我们拥有的最大资源是自己,因此最重要的是好好照顾自己,增加自己的耐压能力。基本态度的改变是所有改变的根基。如果一个人不改变基本态度,任何技巧都派不上用场,因为他自己根本就不会接受。

  2. 如果有人要求你去做某件事,你应该思考一下这件事需要花费你多少时间,然后订下规则:永远不要直接把任务放进“待办”列表,而应该立即检查日志,找出什么时候有时间,然后把这个任务填进去。如果暂时没有整块的时间,你应该拒绝这个任务,或者协调一下,推迟一些不重要的任务,或者将它交给别人去做。零敲碎打的工作方式不但会降低你的效率,而且很可能无法达成让各方满意的结果,受害最深的也是你自己。

  3. 要发挥大脑的最大潜能,最重要的办法是彻底离线——抽出固定的不受打扰的时间,来完成专注的工作和对话。

  4. 别忘了:每一次切换、每一次干扰都将损害你的产出,哪怕这些切换和干扰看似微不足道。那么,我们可以这样做:一次完成一个任务,或者相对完整的一部分,拒绝所有干扰;把同一主题的任务划到一个批次里,留出专门的时间来一并处理;把不相关的任务、邮件和琐事丢到一个批次里;准备好在家里处理的批次;在日程表上标注批量处理时间 划出专门的时间来完成批量处理,这非常重要,所以请把它标注在你的日程表上;每次批量处理结束后,好好休息一下。

三、万物互联,必有因果

‌‌万事万物都是影响事物发展的因素。‌‌所以,‌‌归因谬误是经常会发生的,‌‌我们总会以某几个因素,‌‌认为这是他成功或者失败的关键。已经多次强调,这‌‌是不对的,我们不能简单去认定。‌‌万事万物当中事事相扣,‌‌万物互联,‌‌谁也没办法‌‌最终去明确到底是什么因素导致了成功与失败,‌‌或许‌‌有几个因素发挥了较大的作用,‌‌但是否是决定性的,‌‌还有待考察,‌‌很进一步的‌‌研究‌‌。但是我们也不能过于悲观的认为,我们是否不需要努力了,毕竟找不到方向。也许,不知道方向,全面学习比只专注一个方面更有效果。

原文关于反思的阐述

  1. 不要太过信任反射脑,你必须开动思考脑,质疑反射脑提供的建议。速度是思考最大的敌人,因为如果时间过紧,你的反射脑就会取而代之。在判断一些与荒原上的情况完全不同的事情时,如果我们任由反射脑大显身手,那么就很可能得出完全错误的答案。

  2. “ABC分析”是最简单的,而且非常有效。这三个字母分别代表前因(Antecedent)、行为(Behavior)、后果(Consequence),有时候这三部分也被称为“诱因(Trigger)、行为/习惯(Behavior/Habit)、奖励(Reward)”。必须每天反思,因为反馈和行为离得越近,改变就来得越快。此外,当天反思让你有机会抢在坏习惯成型之前改掉它,这样会容易。

《细节 The Small Big》读书笔记

这本书其实用实例+实际措施的方式,告诉你小改变、大影响的可能性,以及要如何四两拨千斤的方式达到自己想要的效果。

O1 向“大众”借力

社会认同原理,从众心理,就是说人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响,尤其是那些令他们深深认同的人。

从众不单是出于攀比的心态,还源自三个动机:尽可能高效率地做出正确决定,获得他人的认同,用积极正面的角度看待自我。

感悟:
从众,我见别人这样,我也跟着这样。

O2 “小众”的反作用力

人们总是很愿意与自己所属的或想要进入的群体保持一致,所以把你要说的信息跟受众群体的社会身份紧紧地关联起来,能起到四两拨千斤效果。

当一个需要衡量的行为被公之于众的时候,与群体划清界限的动机最强。

感悟:

1.社会认同是建立在意愿认同之上,与身份地位有关,如果不想参与认同,不妨可以撇清自己的群体身份。

2.小众的作用力为区分个别的优势,反作用力则是对小众的不认同,可能原本为小众分子,但受外界影响而意愿脱离小众。

O3 非常态VS常态

如果你想影响他人的行为,那么你就从违背他心中的社会规范的角度去遣词造句,这样做的收效比顺应的角度更见效。

对违背规范者,首先要告诉人们关于某个行为的社会规范是什么,然后描述那些违背规范的人具备什么特质。

感悟:

对别人表扬,可以从侧面称赞遵守规范行为的美德;对别人批评,可以称赞反向的美德,也可以从侧面评价不美德的不好。

O4 强大的环境暗示

破窗理论,当人们看到其他人违反了某条社会规范之后,他们不但更有可能亲自去违反一下,而且还更有可能去违反另外一条相关的社会规范。

感悟:

1.看见别人违规,容易让自己放松警惕,跟着行事,但实际中可能违规更严重。

2.要让人遵守规定,最好办法是营造大家齐遵守的氛围。

O5 改个名字,改变一切

感悟:

人们对名字还是很在意的,虽然都说是符号而已,所以千万别对名字掉以轻心。

O6 如何化敌为友

当你需要鼓励大家联手合作的时候,应该把重点放在他们的共同身份上。如果不放在上面,不如去寻找并强调那些“非比寻常”的共同点。

感悟:

非比寻常的共同点,根本目的就是找到共同点,以便在思想上达到共识,形成自己人、小众群体。

O7 预测他人的喜好、渴望与需求

有证据显示,我们认识某人的时间越长,就越不大可能猜准他们的喜好。因为他们会自以为十分了解对方,所以就不大去注意对方在态度和喜好上的变化。

我们与他人之间绝大对数的了解与信息交换都发生在交往的初期,此时相互了解的热情相当高。

无论你是在跟一个认识多年的老客户打交道,还是跟一个合作了很久的工作搭档相处,要跟他们定期交换新资讯,安排一些非正式的沟通机会,增进彼此的了解,这样做的重要性怎么强调也不为过。

感悟:

自认为的熟悉与了解,可能认识只存在于初期,并没有对彼此的认识进行更新,导致最后认知差距越来越大。最好的办法就是时不时来个“初恋50次”,每次都有重新认识彼此的机会。

O8 主动承诺的力量

社会影响的基本原理之一,就是承诺与一致性之间的关系。我们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望,如果这个承诺是我们主动提出的,需要花力气参与且被公之于众的更加强烈。

一致原理说,当人们主动做出承诺时,遵守的动机最强烈。

感悟:

社会存在一致原理,人就会为承诺买单,但如果违规成本过低,大家就容易违规,因而必须给予一定的成本要求,同时让其主动做出承诺,建立沉没成本意识。

O9 承诺要行动,要公开

任何一个想劝说他人做出多重并互相关联的行为改变的人,可以通过一个简单的两步法把成果最大化。第一步,确保最初的承诺是具体明确的;第二步,确保在实践该承诺的环境中,放置一个“提示”,这个提示应该完全符合第一步中的具体承诺,并且能够引发出另外一些与此承诺相关的、符合你期望的行为。

如果你想让人们把承诺切丝付诸行动,那就需要做出承诺的那个人主动负起责任来。

在兑现承诺这件事上,还有两个关键:这个承诺时候以行动为导向,该组织或个人做承诺时的公开程度如何。

感悟:

1.在承诺之初给予一定物质奖励,以满足精神和物质上的需要,从而使其努力兑现承诺。就如给了定金,双方都会为此契约而行事。

2.人容易为了承诺,特别是较难实现的承诺,思想进入死胡同,最后做出各类偏激的事情。

1O “心安理得”效应

感悟:

心安理得效应,就是自认为做了什么,内心就得到了满足,其他就不要做了。这行为原倾向于负面,对负面行为进行批评。如果想要改变这样的效应,可以充分考虑运用承诺和一致性原理进行框定和束缚。

11 如何为员工鼓劲儿加油

感悟:

给员工加油有2法,要么给予工作上的肯定,要么在工作上赋予更重要的意义感。

12 如何避开决策陷阱

感悟:

可能我们会掩盖掉入一个决策陷阱,说了一个谎。而为了圆这个谎,不断产生更多的谎话。就如我们给出了一个可能难实现的承诺,不断给予更多逐步升级的承诺,最后让自己深陷当中无法自拔。各种套路贷其实也是这个原理。所以,一开始就应该正视你说的话,你给出去的承诺。

13 巧用“执行意向”

执行意向,就是让对方做一个具体的计划,所说他们计算在何时、何地、准备如何执行这件事。

感悟:

执行意向,展现的是日常性制定方案的重要性,目的就是给予心理暗示或心理映射,要按这个框架、这个模式、这个程序执行,因为这才是最高效,且最可控的。

14 推迟一点儿会更好

当你想要说服他人接受某个改变的时候,不要让他们立即就改,而是把改变放在未来的某个时段——前提是这个改变对他们有好处,符合他们的价值观。

感悟:

建议你做,不过不是现在。这方法能很好缓解矛盾,也让对方接受你提出的意见,更重要的是对方给予了承诺。

15 为了将来的自己

如果触动了人们对“将来的自己”的道德责任感,就可以说服他们去做一些长远上对他们很有益的事情。

感悟:

一直呼喊着要我们行动去减肥的,是减肥后的自己模样,这个属于未来自己的模样。

16 目标设得好,干劲儿会更足

让人们实现目标的重要因素有两个,挑战性与可实现性。目标应当让人感到有充分的挑战性,因为这会让人产生成就感,但前提是它有可实现的可能。

感悟:

给个可达成的目标,让他们跳一跳,可能就能达到预期。

17 损失规避原则

由于“默认选项”符合我们的惯性,而不是与之抵触,所以它在影响人们的决策和行为方面是一个非常好用的工具。

增强版主动选择,是默认策略的增强版。首先迈出一小步,构思两个选择,人们面对的不再是“要么接受,要么放弃”,而是可以在两个选择中真正主动挑选出一个;然后再迈出一小步,把你想让他们选的那个选项包装一下,向他们指出,如果不这样做的话会有什么损失。

感悟:

1.默认选项的思考是细节问题,要让大家默认认同和同意你给予的初始答案。所以默认选项是值得花时间、花心思去研究的。

2.增强版主动选择,就是先设定好A与B,让你在A与B之间选择;然后对你想让别人选的A或B进行再设计,明确沉没成本,增加可选取的程度。

18 如何克服拖延症

一般来说,人们拖着不想做的往往都是些比较无聊的事情,可实际上,我们经常会把有趣的、喜欢做的事情拖到明天。

感悟:

把期限压缩,形成压力感,就能催促大家更快把事情解决与晚餐,减少拖延。

19 如何留住顾客跟定你

很少有了会采纳“既然排队了,就值得等下去”的建议。

感悟:

给排队的顾客找点事做,一些小游戏或者小任务,能让他们分心,忘记关于排队无聊本身这件事。

2O 把潜力变成现实

潜力往往会战胜现实,能出色完成某件事的潜质往往比已经在这件事上取得过出色成绩更重要。

强调在将来能带来哪些好处,借此吸引注意力,然后再举出以前成功的案例。

感悟:

1.要强调潜质,让别人对你有所期待。

2.要先强调自己能做出哪些成绩,在现有技能上能实现什么目标,再强调之前的成绩。

21 把会议开得更高效

第一,请参会的人员在会议开始前提交信息。

第二,组织会议的人最后一个发言。

第三,做个任务清单会很有用。

第四,对会议的座次安排做出微妙的调整,能影响人们的注意力重点。

感悟:

让会议高效,要注意几个细节,要提前熟悉会议的内容,要建立问题清单不漏项,要摆好合适的位置,安排组织者最后讲话。

22 服装的影响力

当提出要求的人穿着是制度时,愿意服从的人数往往达到了预估数字的两倍。

如果场合与时机合适,你可以采取与对方相似的穿衣风格,但要上一个档次。

感悟:

看场合穿衣有事半功倍的效果,穿衣要讲究,不能过于随心所欲,见人见地点都会影响创意标准与风格。

23 亮出专家身份

自我对话,就是人们在接受到一条信息后,心里产生的认知反应。内心对话一般有积极的和消极的。

人们经常在看到专家建议之后就不再进行批判性思考,反驳的力度也降低了。

感悟:

人面对事物容易产生自我对话,这样的对话会对事物产生批判性思考。为减少这样的对话,有必要建立起专家印象,彰显专业性从而消除大家对自我对话的顾虑。

24 不确定的说服力

在显然没有明显单一正确答案的情况下,表现出一点不确定非但不会损害你的说服力,反而还有极大的帮助。

感悟:

人非万能,适当展现不足之处,不仅有利于缓和关系,还能让对方见到你的弱点,愿意与你建立彼此信任。其实就是适度的自曝或者自损来增强彼此之前的关系。

25 中心位置的影响力

放在中间位置的产品之所以最抢手,主要是因为人们以为那个东西是被人故意放在那里的,因为它是最热门的。

把“最畅销”“最受欢迎”字眼直接印在外包装,直接点明这个产品的确是热门货色,那么就能无视一部分的摆放位置影响。

感悟:

C位的重要性不言而喻,如何站在c位,除了自身实力外,还需要有运气和机会。如果有幸站在c位上,要好好珍惜,因为这个很好的锻炼机会。

26 如何激发创意

天花板能起到激发创意的作用,当天花板较高时候,人们的想法更创意,更概念化,而天花板较低的时候,人们的想法就变得更为具体,更受局限。

感悟:

天花板的高度影响人的行为决策,说到底还是环境因素的作用。宽松的环境自然吸引更多的创意,反之则适合快刀斩乱麻。

27 主场还是客场

主场里的受试者可以把谈判环境变得个性化,比如把写有自己名字的牌子贴在办公室外、选择座椅、在墙上张贴海报和明信片、把下一步的行动细节写在白板上,然后保管这间办公室的钥匙。

感悟:

主场优势,就是帮你建立环境信心。在与别人谈判过程中,不妨把第三方布置成主场,以给自己打足气。

28 如何让自己变得更强大

回忆一个让自己感到强大有力的时刻,或者写下让自己感觉强大有力的经历,这么一个小小的举动能让结果大为不同。

有两种典型的身体语言会暗示出人的心理状态是强是弱,舒展程度(身体占据的空间有多大)、开放程度(肢体状态倾向于开放还是封闭)

感悟:

1.自我回忆,让自己记起自己优势的印象,有助于内心呼唤起向前的信心,从而敢于面对未知的事件,这种方式可用于克服恐惧。

2.如果在一个场合表现紧张,那么可以尝试在舒展程度和开放程度两个维度进行自我放松。

29 你所需的只是爱

只要在你的影响行为中添加一点儿象征爱意的线索,就能起到很好的影响效果。

感悟:

以爱之名,你可以通过绑架实现很多内容,要运用爱的同时,也要避免“爱”的泛滥,牵制自己。

3O 完美礼物哪里找

感悟:

选别人清单里的礼物,才是最合适的礼物。

31 为互助留出余地

互惠原理,在收到恩惠后,人们愿意以相同的方式来回报。

先为对话提供有益的帮助,浪费得到对话回报过来的有益帮助,这会把给予的良好效益放大到最大程度。

我们应该大方主动地在工作中帮助他人,第一个出手相助会激活互惠原理。同时,要把你提供的帮助或有价值的信息做个定位,把日后对方可以权利回报你的可能性凸显出来。

想要从职场中的给予行为中得到最大的益处,关键的做法就是“为互助留出余地”,这当中要注意,一是要率先提供帮助、信息或服务;二是一定要在回应对话时,明确地为你提供的帮助定位。

感悟:

互惠是重要的基本原则,能否能互惠成功看两点。一是看人,你先惠给,再协调沟通,看能否得到回报;二是看自己,要给互惠提供后门,能给人有报可回。所以,互惠一直都不是单向的,不仅要看别人,还要看自己,最好还要摆好心态。

32 表达感激好处多

得到帮助的一方提升影响力的办法之一,就是向提供帮助的人明确地表达感谢之情。

听到感激之后,给予帮助的人更可能感受到他人的肯定,觉得自己更有价值。

小小的一个表达感激的举动,看似不起眼,却能造成积极的影响。虽然说表达感激似乎是应该的,但想想看,你是不是经常机械地说一句“谢谢”,却没有把感激的程度真诚地表达出来?或者是不曾解释你感谢的缘由?有多少次你想要给别人写一张致谢的便条,却不知为何总是忘掉?你不仅错过了真诚感谢别人的机会,也错过了在日后更容易影响他人的机会。

感悟:

表示感激、谢谢的话,不要只用简单字眼敷衍过去,要多尝试说多几句,让感谢的话更入心。

33 出乎意料与抛砖引玉

先把资源送给别人,这是启动影响力的基本原则,也是互惠原理。给予别人,就像你希望别人给予你那样。有影响力的人总是率先行动,而且是出乎意料。

用出乎意料的方式,率先给出一份礼物、服务,甚至是信息也行,这会带来巨大的收效。

感悟:

抢先给予,抢占先机,都会让给予这事情更深入人心,有良好的第一印象。同时在给予过程中用心用情用力,会让人对给予这事情更有感触。

34 如何获得帮助

提出帮助请求的人会把着眼点放在对方同意帮忙后所花的成本上(时间、精力、金钱),同时却较少考虑对方要是拒绝提供帮助的话,会产生哪些社会成本(比如尴尬、磨不开面子、隐隐的内疚感)。

当你纠结着要不要开口求助的时候,需要注意的一点是,你很可能低估了对方愿意帮忙的程度。这样一来,你的工作效率或目标很可能会受到影响。

你的团队成员在一件重要的工作任务上需要你的帮助,可他们错误地以为万一开口求助,你也不大可能帮忙。为了消除这种状况,你最好跟下属同事和团队成员们先说明白:当他们需要帮助的时候,你很愿意帮忙。

感悟:

只有求人帮忙,才会加强联系。在此过程中不必过多考虑对方时候能答应,而应该去考虑如何求助。

35 先下手为强

在你的谈判中,哪个因素可以充当恰当的锚点,然后率先把它提出来,不要等到对方先说。即,只要你的最初开价处于合理范畴,你就应该率先出招,不要让对方先发力。

参加谈判时,不但要在脑子里记着你想要的理想价格,你还应该把它合理的原因列成清单写下来。

感悟:

1.明确自己想要的,只要符合预期,就可以大胆出手。不要被外界因素所影响,不要在时候先开口先出手事情上纠结。

2.别人定价先,自己要灵活思考,不要被别人的定价范围所影响与左右,保持独立思考相当重要。

36 报价精确一点儿会更好

精准的开价不但能吸引人的注意力,还能在谈判中具备强大的影响力。

接到精准报价的一方,更容易认为报价方必定花了时间和心思来准备谈判,所以他们必定有充足的理由来支持这个精确数字。

感悟:

精准数字让人觉得事情是经过认真研究确定的,不是马虎乱定。首先态度上给予认可,其次会更在意这个数字问题,而非是否高出很多倍的数字、非范围数字。

37 定价末尾数字有玄机

奇数尾数定价法,0.99的价格尾数意味着“合算”,因为这样的价格会产生“降档效应”。

价格上一个小小的改动,只不过提高或降低一分钱,可能就能大幅度地影响消费者对这件东西的售价的印象,进而影响他们的购买决定。

感悟:

奇数尾数定价法,在定价与定量上都发挥神奇功效,只是简单的数字差,就能明显体现印象与定性的心理落差。

38 顺序改一改,生意滚滚来

知觉对比,不必改变物品本身,只需改变人在看到这个物品之前的体验,就能改变此人对这件东西的印象。

我们的决定总是会受到情境的影响,无论是我们正在考虑的替代选择,还是做决策时的环境,或者只不过是我们在做决定之前的念头。

感悟:

数字永远都是敏感范围,要学会调次序,或者增加数个可对比的变量数字,让对比下选出我们想要的内容。

39 如何事半功倍

人们之所以愿意相信增添额外功能和信息能够增强他们的说服力,是因为增加的项目能产生“附加效应”。

向一个已经没有什么吸引力的后果中再添加一个负面的因素,反而让它变得稍稍吸引人了一点。

不必投入额外的资源去为每一位顾客都增加一点儿不起眼的附加价值,而是做个小小的改变:用同样多的资源为少数特选客户增加一些更诱人的价值。这样做有两个好处。第一,你不必把资源浪费在增加没有吸引力的额外优惠上,这就好比往热水里加温水一样,只会降低整体的温度。第二,通过为最重视的客户提供量身订做的、诱人的额外优惠,你触发了互惠原理。

感悟:

1.无谓的增加小奖励,反而会贬低原物品本身,因而应当思考这到底值不值得。

2.奖励要有惊喜,要量身定做才能吸引人,并最终做到物有所值。

4O 化整为零

当你想说服对方答应一个较大的请求时,让他们先想想这个请求中单个的、较小的个体,这个看似微不足道的举动会对结果产生巨大的影响。

感悟:

如果想要实现最大化效果,可以先强调个体的重要性,再拓展到整体。因整体数量可能巨大,直接指出会惊吓到当事人,反而起反效果。

41 鲜明生动的细节

在寻求他们帮助的时候,任何人都可以做的一个简单改变就是,在沟通的早期就强调一些关于受助者的、小而具体的重要特征,塑造出一个活生生的鲜明形象。

当你为获得更多资源而进行呼吁时,从那个清晰又具体的干预手段中体现出来的价值,必须要符合人们的预期,否则还不如不说。因为我们总是会着重强调这个资源会给他们自己带来什么好处,而不是对提供资源的人带来什么好处。

当你需要说服别人为你提供资源,来帮助你达到某个目标的时候,你应该引导对方去关注两个方面,形象鲜明的受益对象以及清晰具体的干预手段。

感悟:

我们求人的时候,经常会强调此事对我们自身的好处,往往会忽略此事对被求者的好处。只有在互惠的情况下,别人才更愿意帮你。

42 指出机会成本

沟通者总会假定受众会自动自发地考虑到决策的机会成本,这个是常犯的错误。大众并不像你期望的那样,常常做出这样的比较和衡量。如果你没有主动采取一些简单的行动,引导他们这样想的话,你自以为最有竞争优势的东西没准根本就无足轻重。

我们应当清楚地告诉目标受众,选择这样东西的附加好处是什么。

感悟:

不要忘记机会成本的重要性,但实际上机会成本不是人人都会考虑到。因而不妨引导或告诉对方,让其思考,可能额外增加的利益。

43 如何激励他人(还有你自己)完成任务

在任务刚开始的时候,与其把关注重点放在尚未完成的、比例较大的部分,不如把重点放在已经完成的、比例较少的部分,这样做会让人劲头儿更足。所以,你应该在早期时候,把目标对象的注意力引导到已经取得的少量进展中上,而不是盯着尚未完成的较大数字。

感悟:

激励这件事,有时能体现为乐观派与悲观派的区别。同一杯水,乐观者认为还有一杯水,悲观者认为只剩一杯水。同理,对一壶水,乐观者会先考虑杯这个数量,悲观者可能会更关注壶这个容量,不同的思考角度决定不同的人生方式。

44 如何提高客户忠诚度

在追求目标的过程中,尽管人们都说自己更喜欢灵活性,但严格的规定反而能在极大程度上帮你实现目标。在决定是否要追求一个目标的时候,人们一般会思考两件事情:这件事有多大价值,以及有没有可能做到。

按照规定顺序行事的人一般都感到,在实现目标的过程中限制选择的个数,会让这个目标显得更有可能实现,事情也会显得更容易一点。

当选择相对简单,完成任务的动力很足的时候,灵活性比固定顺序更有助于实现目标。但是,如果人们需要做出较为困难的改变,或是动力比较低的时候,严格的顺序和结构就会更有帮助。

制订一个结构清晰、按部就班的行动计划,并且对大家强调,一旦行动开始,这个项目就会以明确的方式一直往前推进。

感悟:

不管是刻意练习,还是做人做事,不妨用笨办法。吴军博士曾经说过,做个笨人,有时还会笨人有笨福。按部就班不是问题,问题是因为不按部就班。

45 如何让一加一大于二

当你使用奖品或激励手段来促使他人完成任务的时候,应该把激励手段或奖品分为不同的类别。金钱成本并没有变,但此举提升了它们的“心理价值”——因为人们害怕失去。

感悟:

不要忽视心理账户的存在,大家往往避免失去而产生各种近视的行为,心智在一定程度上被占据了。

46 退后一步看问题

把人与选择之间的实体距离拉大,可以显着提高人做出购买决策的速度。换句话说,站远一点看,复杂纠结的产品的选择的确会变得容易一点。

改变信息与观众的实体距离这么一个小小的举措,就能在很大程度上影响人们的感知和决策难度。

感悟:

朦胧产生美。远距离反而减少对细节的挑剔,从而更快更好的做出较为全面的判断与评估。

47 从他人的错误中汲取教训

不但要做一份属于你自己的“蠢事清单”,把他人犯过的商业错误记录下来,你还应该在一碰到要做重要决策的时候,就去把它看一遍。

负面信息也容易被人记住,在决策中占的比例也更高。

能帮你在商界里做对事的一个小举措,就是列一张“别人做过的错事”清单。关键的第一步就是做一张这样的单子,经常去参考它,每当你需要做出重大决定时,有系统有组织地运用它。

感悟:

这是记录错误的价值。失败时成功之母,主要不是因为失败本身能帮助成功,而是因为失败背后肯定有不可缺少的不足没被发现,而这些不足却一直影响着成功的达成。

48 对错误进行管理

如果你能够以建设性的方法对待过往的错误,就能获得两个重要的回报:这些错误不仅能帮你在将来做得更好,甚至还能增强你的影响力。

在商界,“零错误”反倒不如“及时改正错误”好。

感悟:

1.犯错不可怕,人无完人,可怕的是不知道自己犯错了。

2.总有人对犯错产生偏见,不允许别人犯错,事事追求完美。总有一些人,只要别人一次犯错就鄙视、排斥,甚至彻底拍死。

49 当天就点评

当评论中没有时间线索,读者们会认为负面评价比正面评价更有用。

感悟:

实时评价能让人觉得更具有真实感,增加时间范畴,会让评价更有效。

5O 给邮件加点儿料,让谈判更顺畅

感悟:

要在人性化、人情味上做文章,过于死板的沟通反而起反作用。

51 碰触的魔力

允许潜在顾客触摸待售商品,让他们对这样东西产生亲近的感觉。

只需请顾客在头脑里想象一下摸到它的感觉,就足以强化拥有感,从而提升它的价值。

感悟:

对事物有整体触摸感,对吸引客户相当重要。当然这样感觉不一定要亲自触摸,用各种形式营造氛围也是可以的。

52 把最好的留到最后

峰终体验,就是在体验最后能感受到巅峰时刻。歌手总是把最受欢迎的歌曲放在演唱会结束时,就是因为这个峰终体验。

如果你希望在下次度假时带回精彩又开心的回忆,与其把预算平均分配给一连串短途观光,还不如把钱花在两件特别有意思的事情上,而且其中要包括旅程末尾时的活动。

感悟:

开始与结束的体现一般来说较为重要,因而好好把握才能体会更好。

关于你我身边的小趋势

“得到”2019年跨年演讲的关键词为“小趋势”,所以“小趋势”一度成为了我们身边出现频率很高的词语。如果进行溯源,我们可以发现“小趋势”来源于马克·佩恩2008年出版的《小趋势》一书。而当这个词在十年后广受关注时,马克再度围绕身边的变化,于2019年1月出版了《小趋势²》,跟我们探讨2008年至2018年之间发现的一些趋势和趣事。

作者说,现代生活正处于一个关键的十字路口,当下存在各种不同方向的趋势力量在博弈、在彼此撕扯,而这些力量却不同程度地指引我们走向复杂的未来。书中给我们分析了爱情和感情、健康和饮食、科技、生活方式、政治、工作和业务等6个大类50个小趋势,很多趋势都是我们早已发现和熟知的,部分是我们最近才逐步察觉的,甚至有些过于隐蔽而至今还没被发现。

属于马克的思考意见

生活不缺美,只缺发现美的洞察。我们不难发现身边的小趋势,却缺乏对于小趋势背后隐藏的大变化的充分认识。所以,《小趋势²》的最大亮点还在于后记,作者对于我们身边这些小趋势而提出的几点思考意见。

一、要打破自我禁锢。

我们自以为自己在生活中不断做决定,然而未察觉我们将自己禁锢在认知的牢笼中,无法逃离。这个牢笼是外界作用和我们自身共同编织而成的。所以,马克提出应当要打破自我禁锢。我们要清醒认识,了解什么才是真正属于自我决定,而非被他人观点所桎梏。

二、要建立新的职业道德标准。

我们在做事上要学会提醒自己和提醒他人,当前行业中存在各种陷阱和误区,其中包括什么,建议大家理性识别。就如一个新的产品或服务,我们应当建立全面的说明,告知用户优点缺点,告知用户哪些属于诱导性内容,哪些属于别人提供意见,让其自行判断是否采用。

三、要变革新闻传播方式。

马克建议,大型互联网平台应该提供一块不被支配的真正的信息市场,大家可以通过这个信息市场了解真实的世界,而非全接受各种特制信息推送。当存在这样一个中间地带,一块自留地,我们才能在实际当中保持辩证理性的思考和判断。

四、要限制对数据的收集

在大数据时代,我们各类数据早已被形形色色的app盗取并上传,这样一方面不利于我们个人私隐的保护,另外一方面又给网络犯罪提供无限便捷。我们要探索并辨析,什么数据可以采集,什么数据不宜公开,避免为收集数据而收集数据,且大量收集的数据并非能有效反作用于我们本身。

五、要进一步鼓励婚姻和生育

老年化趋势的加快和不婚族的流行,使社会发展和经济发展逐步失去了庞大的鲜血活力,不久的将来将迎来巅峰后,进入较长时间的人类下坡路。鼓励婚姻和生育,才能避免人类有朝一日濒临灭绝的可能性。

属于我自己的思考洞见

自己对马克提出的5点意见有较为深刻的印象。但对于近十年的小趋势以及今后的判断,自己有不一样的想法。试着结合全书内容,归纳了6个方面。

一、你认为的婚姻已经不是你认为的

近十年以来,婚姻的理念呈现更多元化,大家都不再拘谨于传统的婚姻想法,不要求不强迫所谓的一生一世、天长地久,而且在男与女之间的关系和区别上显得模糊化。开放式婚姻、老单身第二春婚姻、第三次婚姻、双性恋婚姻、网恋婚姻、情侣式婚姻等各种类型层出不穷,今后的婚姻不再是海誓山盟,也不再是厚实的契约,更像是物品之间的喜爱,爱就在一起,不爱就分开好了。

二、群体部落重新兴起

由于受众不断细分,人群喜好的不断细分,群体部落又一次呈现在我们面前,且部落与部落之间的关联度越来越低,基本是你搞你的,我搞我的。例如末日主义者、癌症幸存者,都是独立的群体。随着经历或爱好的不断分化,思维观点一致的群体将越来越多,其群体性特征就越加明显。对群体部落进行系统性营销,更能彰显粘合度和忠诚度。今后将越来越多思维差异的群体出现,群体之间也开始产生竞争博弈,商家也能从中嗅出一丝丝商机。

三、你我都是瘾君子

“上瘾”已经成为现在来自将来的重要关键词,而且上瘾涉及面和范围还在不断扩大,上瘾从儿童横跨到老人,覆盖到各类商品。上瘾,让我们开始迷失了自己,我们当前所面对的事物,大多都被赋予“上瘾”的基因,从一开始就是要占领我们的心智,让我们成为该商品的瘾君子。这也是为什么马克在呼喊,要打破自我禁锢,因为我们都活着自我瘾的世界里,难以理性分析和逃脱。今后,商业世界还会进一步挖掘各类让我们上瘾的机制,彻底剖析出我们之所以上瘾的基本原理,从而变本加厉的施加于我们。如何抵御上瘾,可能会成为今后要研究的重要课题。

四、生活不再单调

近十年的互联网发展,让我们的生活从电脑时代转变为手机时代,这些年里,我们的生活方式发生了巨大的变化,我们开始热衷于网络追剧,热衷于看别人在看别人在网络直播,热衷于拥有宠物作为消耗青春的伴侣。我们甚至选择合租生活来逃避孤独,我们会为了让自己更好看而进行一次又一次的美容整形。我们以前是娱乐议程设置的受众,今天我们是议程设置的主人,我的青春我做主,我的地盘我说了算。随着科技的发展及5G网络的到来,今后我们的生活方式将呈现更为多姿多彩,MR技术将先行一步进入我们的娱乐生活,VR技术成熟后会带我们从现实世界去到彻底的虚拟世界,不必再为停留现有世界而烦恼。虚拟国度下,我们能进一步释放自我,使生活从此更不再单调。

五、定制之路在启航

市场营销自进入个人时代,以个人为中心的商业发展就在不断前进中,由此而产生的定制服务从萌芽走向了独立性发展。当大数据时代的到来,人工智能深度学习的兴起,大数据收集与运用产生了关联,驱使个性化定制大行其道。社会在讲求区别,那么定制就为区别提出了新声音,特别是在“互联网+”这个创业号召下,对行业对群体对个人的定制越加成熟。但鉴于人工智能还处于初级阶段,个人偏好较大导致数据往往存在偏差,使收集数据和真正运用存在链接不顺畅的情况,促使现实生活中所展现的个性化还过于粗糙,套路化还比较明显。今后,谁能真正把数据用好用实,走好定制之路,谁将成为该领域的头部。定制是趋势,私人服务经济也是潮流大势。

六、银发经济下的共享社会

老年群体的日益剧增,带来了更广阔的经济市场。面对老年人的消费服务在不断增加,商业除了关注年轻人,还把目光投向了抓有小钱的老年人。在共享经济的推动下,可以设想到,老年人照顾以机器人助手为主,弹性工作的人们能结合自己空余时间,参与到老年人的照顾当中,从而获取相应的报酬。这是一个各取所需的过程,也是能促使经济循环发展的重要参考探索。今后,商家将会更关注银发经济,由此而产生的各种新经济载体将不断涌现,届时将彻底改变对银发的顾虑,大方接受银发时代的到来。

《小趋势²》里还谈了很多,有一章还特意谈论了政治观念,为避免对政治的妄加猜想,也不进行讨论了。正如前面所说,很多趋势都是我们早已发现和熟知的,部分是我们最近才逐步察觉的,甚至有些过于隐蔽而至今还没被发现,但不管怎么样,这些都是我们现有的生活,我们需要时刻感知其变化,感知新事物的可能诞生,做好见证,迎接我们无法彻底预测的未来。