复盘+

2017年曾读过陈中的《复盘》,结合自身实际制定了一个复盘的流程图。2020年读邱昭良的《复盘+:把经验转化为能力》,一是等于重新回顾复盘的意义和做法,二是看看制定的图是否有改良迭代的需要。全书读完,发现还是当年自己总结的内容到位,更贴合自己需要。

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当然,邱昭良的复盘+,也并非一无是处,只是不太适合个人复盘而已。当中有两个亮点,还是挺值得关注的。

一、复盘与PDCA的整合。复盘更像是对PDCA的补充完善,对很多细节进行阐述,看着这图,大概很多人都知道应该如何进行复盘了。

二、美军的AAR18条军规。这18条基本原则很好把团队复盘过程进行精细化,相当值得学习借鉴。

1.who:团队参与,自组织

(1)追求最大程度的参与,所有参与行动的人都要出席,都有同样的发言权。

(2)由团队自行组织,最好不要有“领导”或“专家”指手画脚、居高临下。

(3)尤其对于正式复盘,指定有经验的引导者,可以起到更好的效果。

2.when:及时,高效

(4)行动过程中或结束之后尽快进行。

(5)保持聚焦、精简高效。

3.where:便利为主,越近越好

(6)复盘几乎可以在任何地点举行。

(7)选择离行动现场越近的地点越好。

4.what:以绩效为核心,学习导向,立足改进

(8)以任务目标与绩效表现为中心。行动前最好有明确、固定的目标或绩效标准。

(9)与特定标准相关联。

(10)以学习为目的。

(11)确定优势和劣势。

(12)落脚于未来行动改善。

5.how:客观、平等、开放、自省

(13)开诚布公,旨在营造民主的交流氛围。

(14)客观公正。

(15)按步骤引导,不要跳跃。

(16)采用开放式和引导式问题。

(17)记录要点,但不用于“秋后算账”。

(18)深度分析,找出根本原因,避免就事论事。

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