《别输在不会表达上》一书简要地给我们解释了,表达的重要性和应当如何表达。自己一边读书,一边做了个幕布笔记,形成了整体思维认识,每点都很重要,就是要靠日常如何运用。

别输在不会表达上1

重要摘要感悟

在写读书感悟的时候发现,更多内容基本可以直接引用书中句子,因而取了这样的名字。

  1. 要少对人说狠话,多给人留余地。说狠话就像把杯子倒满水一样,再也倒不进一滴水,否则就会溢出来。要谨记清代名臣曾国藩的一番话:“福不享尽有余德,势不使尽有余力,话不说尽有余地,事不做尽有余路,情不散尽有余韵,心不用尽有余量。”

  2. 不管心潮如何澎湃,行事说话要从容不迫。哪怕心里紧张得要命,表面上也要不慌不忙。(当众表达没有不紧张的,就看如何有效地表现出来。)

  3. 当你不同意别人的看法,想要反驳对方的时候,最好先想清楚,若是直接反驳,会不会有麻烦。也许先赞同对方的观点,附和一下对方,再采取正话反说的方式,就能让对方主动思考,意识到自己的问题。(此前多次谈论这种办法,是必须学会的。)

  4. 理不直的人,才常会用气势去压人;理直的人,则应该用和气来交朋友。只要不是原则问题,不妨让着点,妥协一下,这样才能更容易达到目的,获得双赢。对于原则性的问题,需要批评,也可以采取更加委婉的方式。道路不是只有一条,方法也不会只有一个,说话的方式是可以选择的。(沟通的目的就是为了达成一致,当中难免会有折中,只要不触碰底线下,有点牺牲还是在所难免的。)

  5. 批评之所以被人拒绝,原因大概有两种:第一,批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因,使当事人感到委屈;第二,批评者站在权威或高人一等的立场,使当事人感到自尊心受挫而对批评者产生强烈的反感。不管是哪种原因,实际上都是批评者不讲究说话的技巧造成的。(批评要有批评的办法。)

重要清单内容

书中介绍了几个不错的处事方法,值得记录摘录一下。

应该怎样说服对方呢?

  1. 使用确定性词语,少用模糊描述。尽量不要使用模糊的说辞,像“大概”“可能”“也许”之类的词语,会让你的说服力下降。

  2. 使用生动性描述,少用专业术语。适当引用比喻和实例能使人产生具体的印象,能让抽象晦涩的道理变得简单易懂,甚至使你的主题变成更明确或为人所熟知的事物。

  3. 告诉对方能得到什么利益。与其讲“赶快将这件事做完”,不如说“如果你能够尽快把这件事做完,那就会有充足的时间来做下一件事”。

  4. 告诉对方该如何行动。光有理论分析是不行的,方法非常重要,如果没有具体的操作方法,你的说服力将会大打折扣。因此,你要让对方明了:他应该做什么?做到何种程度最好?到了这一步,对方往往就会很痛快地按照你的指示去做。

怎样做才可以让对方对你敞开心扉?

  1. 把握说服的节奏,不要太着急。表现得太着急,行为太激进,很容易把人吓跑,特别是谈恋爱的时候。心急吃不了热豆腐,说服人也是这样。

  2. 学会掩藏说服动机,不要一开始就表明想要说服的全部内容。在说服有不安心理的对方时,不要一开始就将说服内容全部告诉对方,这样反而不利于说服工作的顺利进行。

  3. 保持安全距离,避免一开始就表现出强势的态度。让患者和自己保持恰当的距离;采取自己轻松舒展的坐姿,而尽量避免正襟危坐,这些行为都可以消除对方的戒备心理。

  4. 尽量避免视线相触。在说服对方时,必须注意对方视线、态度的微妙变化。

  5. 在发现对方产生戒备心理的时候,不要直接点破。你应该停止说服工作,努力做互相沟通的工作。

转移话题时应注意的问题

  1. 通过话题转移,堵住对方的嘴,一定要摸准对方的心理。对方刚开口说话,你就知道他要说什么,当然这要求很高,如果你无法做到这一点,就不要胡乱打断别人的话。

  2. 要顺题立意。你应该将自己的目的设定为表明自己的观点,而不仅仅是拒绝。如果根本没听明白对方的话而乱下结论,就是不尊重对方的表现。所以你打断他人说话的时候,应尽可能顺着对方所说的话题展开自己的话。如果需要转换话题,应先对对方的观点予以肯定和赞同,再用“不过、但是”等转折词过渡,这样才能有效避免对方的误解和反感。

  3. 要注意措辞方式。措辞是否恰当得体往往会直接影响你的说话效果。措辞得体,对方不但容易接受,而且有利于谈话继续下去;措辞不当,则很容易引起对方的反感,不利于交谈的顺利进行。因此,最好选择中性感情色彩的措辞,既不要对对方的谈话内容及言论发表任何评判,也不要对对方的情感做任何是与非的表达。

  4. 要做到真诚和善。人与人交谈,贵在真诚和善,通过打断别人的话以达成拒绝的目的也是如此。千万不要表现得自以为是、心高气傲和哗众取宠,以免让人极度反感。

沟通语句收集

  1. 我不确定这样是不是能够实行。
  2. 或许你可以去询问一下别人的看法。
  3. 你可能还不太了解。
  4. 我尽量,能够办成的话,我会给你回电话。你同时找找其他的路子,免得耽误事情。
  5. 指教谈不上,不过,有些话不太好说,说错了,希望你不要介意。
  6. 您认为该怎么办才好呢?您认为这样做怎么样?