这本书好像很出名,自己很久此前就收藏着。然后拖着拖着,直到现在才看完。正如大家评论的,“买书如山倒,藏书似海深”,或许就是现在这样的情况吧。《跟任何人都聊得来》很好地从各个细节展现了沟通的魅力,也尝试去端正我们的沟通思想原则。如果连基本原则都错了,这个沟通模式和流程肯定会出现问题的。总体来看,这书讲得还挺到位。

主要感悟

  1. 书中包含着大量日常使用的素材,可以用于观察和收集备用。这些常见情况,需要自己花点时间去记忆,并且在生活中调取应用,这过程需要多加自我暗示,让自己能有意识去往这个方向搜索内容。详细见第三部分《重要笔记整理》。

  2. 要学会端正自己的沟通思维,要明确就是不一定是会讲话、多讲话才算是会沟通,很多的时候,学会倾听、多让别人讲话也是一种完好的沟通方式及状态。在沟通过程中,还要多学会不用过多自我观点的话语为评判,去评价事物、去点评观点,尽量降低对价值的判断,而改为对事实的陈述。

  3. 文中谈及了四个重要的沟通因素,个性、准备、好奇、共情,这四点基本贯穿了全书的主要内容。要把握好这四点的基本原则,基本沟通就不成问题了。例如个性的利用,就是发挥你自己的优势,展现你的特点所在,让别人沟通会记住你,并明确感受你的沟通风格;例如沟通准备,见不同的人应该有不一样的准备过程,最好就是建立一个讲话开场白资料库,把握少量通用的话语,这样就便于彼此营造良好的氛围;好奇包含两点,其一是对别人的内容保持好奇,通过提问来促进沟通,其二是对事物的好奇展现自己的有趣性;共情就是为了让我们面对事物、面对认知不局限,不会总是从自我的角度出发,防止自己走向一个极端。

书中摘要

  • 关键在于不要模仿他人,而是自我学习和成长。一旦我们接受了自己不同于他人的地方,我们就可以最大限度地利用这一点。我们可以选择正确的沟通技巧,选择合适自己的社交场合,和他人有效、惬意地交谈。

  • 交谈的目的并非向对方炫耀你有多么聪明,而是在两人之间建立起联系。交谈的结果并不只是说明你优秀与否,你的交谈技巧高明与否,同时也是对于交谈另一方的反映。正确解读相互交流的结果非常重要。

  • 我唯一能控制的就是我自己的选择。我可以选择对你说的话,选择自己的行为方式以及我对你的感受。我可选择满足你的要求。你无法强迫我,这些都是我个人的选择。

  • 我们的思维方式决定了我们的身份,因为有什么样的思维方式,就有什么样的态度。这就是态度重要的原因:因为态度是你思维方式的真实写照。态度进而决定了我们的行为和选择。 我们的思想决定了我们的态度,进而决定了我们的行为。我们生而具有不同的性格。成功的关键并不是要改变这种独一无二性,而是学会接受和赞美它。一旦我们对自己有了清楚的认识,了解了自己的独一无二性,我们就能够用这种独一无二性影响他人了。

  • 我们获取信息的速度比我们传递信息的速度要快。因此,当某人以某种速度说话的时候,我们听取对方传递信息的速度会更快。这样一来,倾听的时候我们的大脑就可能同时处理多项任务,换句话说,我们可能会走神。我们以为对方不会注意到,实际上,对方的潜意识正在获取这些细节。

  • 人际关系中没有什么操控术。一切的一切,其关键还是要诚实,真正对他人感兴趣。我们并不是要你学着如何在棘手的交谈中“获胜”,而是坦诚相对,让双方都受益。任何别有用心的伎俩都不利于交谈的顺利进行。 你无法控制对方的选择,只能控制自己。如果情境比较紧张,你尝试温和且有效地去解决问题,而对方根本无视这些,那就不必再继续了。体面地找个借口走开。

重要笔记整理

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