《星巴克—一切与咖啡无关》,这本书是2011年双十一的时候在黑东买的,不知不觉在床底下摆了4年时间。那批书至今已经阅读得差不多,所以挑来挑去没什么好选,就撕开封面的包装纸,从头阅读。当时买书更多是喜欢它的名字,还有中信出版,想着应该不会差很多。还没阅读之前,发了一下朋友圈,找了一下豆瓣评论,大家的评价都不是很好。带着各种疑问,我还是读下去了。
整本书通篇都在说做人和教做人,看完后自己还是感触很多。首先,必须端正“人”这个概念。不仅仅要把别人当人看,还要把自己当人看。生活中的我们总会摆高姿态,站着说话不腰疼。往往很多时候不会去关心,不会去设身处地去想想别人的感受,其实人是相互取暖的动物,你不对别人好,别人怎么对你好。同时,还要把自己当人来看待,遇到挫折要懂得站起来,遇到问题要下定决心勇敢解决,一切介于行动。其次,这本书让我有种看神马党性分析材料的赶脚。书中在不断地剖析自己,如何是对的,做错了什么,为什么会做错,该怎么做,完全就是一套自我分析材料的经典版本。其实,就如第一章题目所说,人贵自知。人如果不知道自己的优点和缺点,不懂得自我反省,其实是一种很无知的状态,也不会有什么很大的进步。相对应的,能善于发现问题,解决问题,才能把生活和工作做得更好,更规范更和谐。
这本书分了十章,主要就是以下内容:
1.人贵自知:“只戴一顶帽”
成功取决于我们能否坦率而清楚地回答,我们是谁,我们不是谁,我们想去哪里,我们如何才能到达那里。当一个团队很清楚自己的价值标准、目标以及决心的时候,他们才能为干一番事业找到活动和激情。
2.忠于理想:只做正确的事
做任何事情都只因为它是正确的。如果不知道自己竭力追求的是怎样的一个目标,或者没人同你一起追求某个目标,你都不会取得成功。
3.独立思考:要做到知人善任,人尽其才
员工非资产,而是有主见的人,要鼓励他人和我们一起进行独立的思考。
4.构建信任:真诚地去关心
关心并不意味着软弱,相反是强大、是真诚的标志。
5.倾听事实:墙壁也会说话
花时间去倾听,特别是要听那些弦外之音,这会带来意想不到的美妙结果。
6.勇于承担:只有事实听起来才像是事实
不要试图隐瞒,不要夸大事实,不要强词夺理,也不要闪烁其词。要带着关心和敬意去承担责任,要说你该说的话。
7.采取行动:像实干家那样去思考,像思想家那样去行动
在思考与行动之间力争达到某个平衡点,但是需要的还是行动。
8.应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人
请千万记住把“人”放在首位,这样才能发现哪些指导原则更适合。
9.实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”
有理不在声高,让平和成为行事的指南。
10.敢于梦想:要说“yes”—这个世界上最有力量的词汇
梦想有多大,目标就有多大,希望和快乐就会更多。
在看书的途中,也摘录了一些语句,写得一些感受,顺便分享一下。
1.好的服务是手脚勤快,但伟大的服务却是奉献真心。
2.努力倾听,允许伙伴们表达自己的观点,允许他们在公开场合表达自己的观点而不用担心遭受打击报复或者遭人轻视,这样都可以帮助解决发展中的种种困境。
3.接触了一个新名词,“慈悲空”。它要求在与人沟通的时候,保持慈悲和怜悯,同时不要提出具体的解决方法。当别人在倾诉,你最好乖乖当个聆听者,中间插入更 多支持性的语句,而不要加入过多的个人评论,也不要过度肯定化、片面化。
4.请花一分钟时间:看看你自己的目标,看看你自己的表现,看看你的行动是否和目标一致。
5.“为失败喝彩”会让你永不放弃,会让你尝试更多事情,这样自然就会获得更多的经验和教训。人们应该相信自己能够成功,能够尝试,即使最后并没有如愿以偿。 这没什么大不了的,因为你正在做的事情只是有可能会成功,你并不知道最终结果会如何。